信息安全應急處理服務是通過制定應急計劃使得影響網絡與信息系統安全的安全事件能夠得到及時響應，并在安全事件一旦發生后進行標識、記錄、分類和處理，直到受影響的業務恢復正常運行的過程。應急處理服務是保障業務連續性的重要手段之一，它涵蓋了在安全事件發生后為了維持和恢復關鍵業務所進行的系列活動。
信息安全應急處理服務資質認證是對應急處理服務提供方的基本資格、管理能力、技術能力和應急處理服務過程能力等方面進行評價。信息安全應急處理服務資質級別是衡量服務提供方應急處理服務資格和能力的尺度，應急處理服務資質分為三級，其中一級最高，三級最低。
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